博亚体育群众公众号反映：海口市海榆大道绿地城璟园商铺在居民楼下开设小酒吧，没有相关经营资质，每天晚上十点到凌晨两点，天天噪音扰民，无法休息，投诉多次，希望相关单位出面解决！请市公安局核实处理，（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　经民警核实，该处酒吧存在以下问题：1、不具有娱乐经营资格证；2、未到县级公安部门进行备案；3存在安全消防隐患；4存在噪音扰民等现象。针对相关问题，灵山派出所民警已对酒吧负责人下发整改通知书，限期要求其进行整改，整改期间不得噪音扰民。

　　市民来电反映: 龙华区龙昆下新村9巷内堆放着许多建筑垃圾无人清理。请龙华区政府核实处理（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　10月25日上午午8点30分金贸街道工作人员到达龙昆下新村9巷内，经现场查看垃圾已清理。

　　10月25日上午午8点30分金贸街道工作人员到达龙昆下新村9巷内，经现场查看垃圾已清理。后续将加大街道巡查力度，避免再次出现垃圾堆积问题影响市民。

　　市民来电反映: 其是秀英区长流镇绿地雅典郡15号楼的业主，小区15号楼外面堆放很多建筑垃圾，严重影响附近住户的生活，其认为不合理。请城管核实处理,谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　2020-11-21 06:09:51秀英区城管局答复：尊敬的市民，您好！您反映的关于《长流镇绿地雅典郡15号楼外堆放大量建筑垃圾的问题》，2020年11月20日16:30分长流镇城管队员杜诗能到长流镇绿地雅典郡15号楼外核实，发现有堆放建筑垃圾，经与物业了解，该处用于小区装修垃圾临时堆放点，物业负责人表示小区陆续有业主装修，建筑垃圾都集中在该处后都会安排车辆进行清理。队员也督促物业要及时清理，避免影响生活环境。下一步将加大巡查力度。（333）

　　市民再次来电反映：反映后仍然存在建筑垃圾堆积的现象，已严重影响周边居民正常生活，要求城管加大对本地区的巡查力度，杜绝建筑垃圾堆积的现象。请秀英区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　长流镇、玉禾田公司工作人员于2020年11月23日上午到现场核实情况，此点位在小区院内，不在玉和田公司的处理范围。长流镇政府和长彤社区已与小区物业沟通，这是小区建筑装修垃圾临时堆放点，小区15号楼外面确实有堆放很多建筑垃圾。

　　长流镇立即组织相关部门进行清理，现绿地雅典郡15号楼的建筑垃圾已经清理完毕。

　　市民来电反映:美兰区江东隧道对面东头村拆迁施工未做好防尘措施，导致尘土飞扬，故此来电反映。请城管核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　2020年11月23日下午，我局江东中队队员到江东隧道对面东头村拆迁施工现场调查，核实存在工地未做好防尘措施，导致尘土飞扬情况。

　　2020年11月23日我局已下初查限改并责令整改。拆迁施工现场已按整改要求配洒水车和雾泡车做好降尘工作。

　　群众公众号反映：海口市龙华区新坡镇冼夫人大道露天KTV音量过大扰民已经几个月，一直没有处理，执法部门和政府说要求该KTV晚上十点以后关闭，但该KTV从未在该时间关闭，而且音量过大一直没有解决，博亚体育旁边就是医院已经严重影响医务人员生活和休息，也影响患者就诊，音量监测部门的上个星期告知来监测音量，该KTV就关闭了几天，似乎有人给他通风报信躲避监测，而且每次有人举报执法民警都要过一个小时才去处理，然后回复说该KTV已经关闭，市民投诉不属实，为什么政府处理一个无证经营的扰民露天KTV一直都处理不好？扫黑除恶是空线已经投诉多次也没有结果！请职能单位再次整治！请市公安局核实处理!谢谢!（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　经核实，海口市新坡镇冼夫人大道露天KTV位于新坡村委会冼夫人大道南侧一荒地上，占地面积约500平方米，周边没有单位、民宅等建筑。该露天KTV招牌名称为“心怡园”该店经营时间一般为晚上，主要为顾客提供喝茶、唱歌。2020年9月份至今，新坡派出所多次收到市民投诉12345平台反映该露天KTV夜晚噪音扰民的问题

　　2020年10月9日，新坡派出所传唤经营者张明到公安机关进行警告，建议经营者办理相关营业执照之后再依法经营，并要求该场所停业整改。因各职能部门的管辖问题，新坡派出所分别将该场所噪音扰民等情况通报新坡镇城管行政执法中队、镇环保站。2020年10月至今，该场所已停业多日，但近日又时而出现营业情况，新坡派出所已再次责令经营者停业整改。目前，新坡环保部门已收集噪音污染数据，镇城管行政执法部门已对该场所的违建问题立案调查。

　　下一步，新坡派出所将联合新坡镇环保、城管部门，进一步调查取证，依法对噪音扰民行为进行处罚，并建议城管部门依法尽快对临时违建的露天KTV场所进行拆除。

　　市民公众号反映：琼山区凤桂路垃圾转运站，污水嗅，站内掉垃圾没人清理，请琼山区政府核实处理！请职能局在三十分钟内联系市民，响应处置

　　京环公司于11月21日11:33收到区政府服务中心派发的热线工单。经核实，转运站作业人员每日不少于3次冲洗消毒作业，无明显异味。问题图片拍摄时正好作业人员引导转运车辆装卸旁边泊位的垃圾箱。

　　装卸作业结束后，作业人员及时清理站内掉落的垃圾并冲洗。同时举一反三加强常态管理，随脏随保洁，勤冲洗及消毒。（当天整改）

　　群众公众号反映:海口市秀英区长滨路时代城小区一期，小区一期东侧村民老往小区里排污水，已经有一个多月了，还是没人处理好，导致小区臭气冲天，苍蝇蚊子满天飞，污水都流到地下室了，也没人管理。一到晚上村民排水更多，希望有关部门严罚乱排水的村民，警告物业加强管理，珍惜双创的成果。请职能单位核实处理，谢谢。请市城管核实处理（请职能局按规定在30分钟内，响应处置）

　　经现场核实确实有排放污水的情况，但是是以前市政排污遗留的排污分口，不是村民自己挖设的排污口。

　　现该小区的物业已经把分口堵死，让污水只通过主管道进行排水，排入市政网管，该问题已经得到解决。

　　市民来电反映:美兰区28路公交车终点公厕对面（美舍苑对面）有个排污口往美舍河排污，导致合体上漂浮许多垃圾，河水发臭。请美兰区政府核实处理,谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　2020年11月21日，蓝天中队接到办件后，执法队员分别于2020年11月21日上午、22日下午、23日上午到现场核查，经队员沿海府二横路美舍河桥自南向北对各排水口及河面进行检查，河面干净，未发现河面有漂浮垃圾。经询市政排水管道养护所，市政道路雨水口的隔离网破损，下水口坠落垃圾形成堆积，在排水管网流量大的情况下，会冲击流出美舍河。

　　蓝天中队将加大力度巡查美舍河各排水口情况及周边市政雨水口隔离网破损情况，如发现破损将及时向相关部门反馈进行更换。

　　美舍河水面保洁工作已常态化进行，已要求京兰公司继续加强美舍河水面保洁工作力度。

　　市民微信反映: 龙华区观澜湖九里5期北面的空地被人当做垃圾场，倾倒垃圾，请龙华区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　目前镇街已加强该点位巡查，严厉打击私自倾倒建筑垃圾行为，如发现私自倾倒建筑垃圾车主，将依法依规进行处罚，由于该点位垃圾体量较大，目前正在做清理预算，预计将于2020年12月3日前将对该处垃圾整改完毕。

　　市民公众号反映：观澜湖九里北边，狂野水世界西边的空场有人倾倒垃圾。现在已经形成一块垃圾场。希望政府清理并严格管理。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　目前镇街已加强该点位巡查，严厉打击私自倾倒建筑垃圾行为，如发现私自倾倒建筑垃圾车主，将依法依规进行处罚，由于该点位垃圾体量较大，目前正在做清理预算，预计将于2020年12月3日前将对该处垃圾整改完毕。

　　市民来电反映: 高新区狮子岭工业园，火炬路的街心公园附近垃圾桶餐厨垃圾无人处理已经一星期之久，其认为不合理，故来电反映，请国家高新技术产业开发区核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内，响应处置）

　　高新区社会事务管理局督办，这是刚增加的厨余垃圾收集点位，玉禾田公司11月23日上午已经到现场处理完毕。

　　高新区社会事务管理局督办，这是刚增加的厨余垃圾收集点位，玉禾田公司11月23日上午已经到现场处理完毕。

　　市民来电反映: 美兰区美丽沙路恒大美丽沙1201地块有工地乱倒建筑垃圾，请城管核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　2020年11月23日下午16时28分，人民中队执法队员到现场进行调查。

　　1.经核实，海口美丽沙项目1101-1201地块（1201地块）项目建设方是新世界中国地产（海口）有限公司，在海口市海甸五西路投资建设7幢楼房，批建总建筑面积140824.75平方米。该项目于2019年7月22日取得建筑工程施工许可证（101）。项目施工方是浙江省建工集团有限责任公司。

　　2.执法人员于2020年11月23日下午前往项目工地，工地正在进行施工建设，现场非作业面覆盖不到位。工地负责人告知执法人员工地建筑垃圾已经清运走，有些的石块是要做回填使用。

　　1、2020年11月24日，执法人员下发《案件初查通知书》、《责令限期改正通知书》，要求工地负责人在限期内清理工地内堆放的建筑垃圾，在场地内堆存的应采用密闭式防尘网遮盖。工地负责人表示会积极配合整改。

　　2、2020年11月24日，执法人员核实非作业面已用绿网进行覆盖，的建筑垃圾已经清运。

　　市民来电反映: 龙华区渡海路宝岛花园楼下餐厅油烟污染严重，多次反映未果，请城管部门核实处理！（请职能局按规定在30分钟内响应处置）

　　2020年11月23日下午16时，龙华分局住建规划大队联合滨海街道到达现场核实。

　　于2020年11月24日09时20分，龙华分局住建规划大队到达现场核实。

　　该排铺面共有3家餐饮店，分别为海南玖玖回味餐饮有限公司、海口龙华蔡记至尚海鲜美食超市、海口龙华新濠鲜养生粥馆。1、海南玖玖回味餐饮有限公司已安装油烟净化器对排放的油烟进行过滤处理，现场设备正常运行中。现场已向执法人员提供近期油烟净化器清洗发票。（清洗时间为：2020年8月6日），已提供油烟检测报告（检测时间为：2020年11月7日，检测结果为：达标）。

　　2、海口龙华蔡记至尚海鲜美食超市已安装油烟净化器对排放的油烟进行过滤处理，现场设备正常运行中。现场已向执法人员提供近期油烟净化器的油烟检测报告（检测时间为：2020年11月14日，检测结果为：达标）执法人员现场要求店家负责人加强巩固，确保油烟净化器正常运行并定期清洗维护油烟设备并做好登记台账事宜。

　　3、海口龙华新濠鲜养生粥馆已安装油烟净化器对排放的油烟进行过滤处理。店家负责人现场已提供近期油烟净化器清洗收据（清洗时间为2020年4月10日）店家负责人表示近期将再对油烟净化器进行清洗。

　　4、其中该处铺面存在一家海南茗家茗酒店设备用品有限公司。该店主要营业酒店设备用品，不是营业性质餐饮店。店内只是炒些员工餐，未对外营业。

　　执法人员现场要求各店家负责人加强巩固，确保油烟净化器正常运行并定期清洗维护油烟设备。

　　关于秀英区富康路规划横路毗邻德裕高尔夫球场旁汽修钣金喷漆点造成空气污染的问题

　　市民网站反映：秀英区富康路规划横路毗邻德裕高尔夫球场旁汽修钣金喷漆点造成空气污染。关于此事件已经进行无数次的诉求，一直没有得到解决，黑作坊一直都在违规违法操作，对周边的环境与人带来严重伤害，甚至将相关部门的封条都擅自撕开，从上传的图片中其中有一张可以清楚的看出封条被撕毁，在法治社会的今天，竟然无视法律法规，挑衅法律法规权威，践踏法律尊严。望相关部门严格执法，根据相关法律法规取缔该黑汽修作坊。请秀英区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　11月23日镇环保办联合环保局、镇综合执法大队，已现场核实，未发现喷漆现象，该烤箱处于封闭状态。

　　11月19日环保局已贴封条。11月23日镇环保办联合环保局、镇综合执法大队，已现场核实，未发现喷漆现象，该烤箱处于封闭状态。

　　市民公众号反映：京环城市环境服务有限公司清运垃圾不到位，地址：琼山区府城街道南海大道9-3号。请琼山区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　京环公司于11月21日19:45收到区政府服务中心派发的热线工单。经核实，问题拍照时间为19：40分，按照晚班固定收运路线，该时间段车辆正在收运其他点位的垃圾，还未收到该点位。

　　30分钟内，车辆到该点位将垃圾收运干净并反馈。同时举一反三加强管理，强化考核，提高垃圾收运作业效率。（当天整改）

　　市民来电反映: 海甸五西路海悦国际A栋益禾堂旁饭馆违规排放油烟，影响小区居民，请城管核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　2020年11月23日下午17时09分，人民中队前往海甸五西路海悦国际A栋益禾堂周边进行检查，经查：

　　排骨小食汇重庆夫妻肺片已经关门，经周边居民反映，是因为该店铺经营、油烟等问题，被工商局责令停业整改。

　　执法人员加大巡查力度，一经发现排骨小食汇重庆夫妻肺片开业，就核实其油烟净化设备，要求业主参照环保部门要求进行整改。

　　市民来电反映: 龙华区万绿园风情街垃圾堆积，垃圾车告知无法进入，不予清运，请区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　2020.11.21接收办件后立即安排公司二片区清运车队管理人员核实关于龙华区万绿园风情街垃圾堆积的问题，经核实，该问题已于2020.11.21当日公司与万绿园风情街负责人员协商对其整改。

　　2020.11.21晚上，海口龙马环卫公司办件员接到办件，立即下发问题片区管理人员，二片区清运车队管理人员立即联系万绿园风情街负责人员协商垃圾清运问题，因该点位在修路无法清运垃圾，经于万绿园风情街负责人员协商表示可以通过另一条路进入清运，但该路大门有开放时间限制。与公司协调后已同意调配该点位收运垃圾时间，并在该指定时间对万绿园风情街进行清运。10月24日下午3点30分金贸街道工作人员到达万绿园风情街，经现场查看垃圾已清理，无垃圾堆积。

　　市民公众号反映：琼山区凤翔街道新大洲大道242号排塘村垃圾无人清理，请琼山区政府核实处理！(请职能局按规定在30分钟，联系市民并响应处置)

　　京环公司于11月22日08:32收到区政府服务中心派发的热线工单。经核实，区域保洁人员正在其它点位作业，还未查到该点位，造成市民丢弃的垃圾清理不及时。

　　20分钟内，区域保洁人员到现场将垃圾清理干净并反馈，同时举一反三加强常态管理，随脏随保洁，及时收集垃圾。（当天整改）

　　市民来电反映: 龙华区南海大道幸福城小区附近制药厂每天排放废气产生刺鼻气味，很臭，需要工作人员进行管理。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

　　我局工作人员到达现场，经现场联系市民了解，市民反映的是全星制药厂冒烟产生刺鼻气味，现场检查及工作人员了解，生产过程锅炉燃烧产生的水蒸气。我局已委托海南省海宏环境科技研究院有限公司对废气进行检测，检测结果显示达标。

　　市民来电反映:龙华区龙华二横路广播电视大学门口旁有一家刚哥烧烤店排放油烟到公路，存在污染情况，其认为不合理，故来电反映。请龙华区政府核实处理!谢谢!（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

　　2020年11月23日晚上20时40分，海口市综合行政执法局龙华分局住建规划大队联合滨海街道到达现场核实，经执法人员现场核实，该店系：海口龙华百鲜猪脚美食店（刚哥烧烤）。

　　该店已安装油烟净化器并按照要求定期清洗油烟净化器（店家负责人提供清洗记录表）安装油烟净化器设备配套的油烟排放管道。

　　海口综合行政执法局龙华分局住建规划大队执法人员现场再次要求店家负责人加强巩固，确保油烟净化器正常运行并定期清洗维护油烟设备。下一步，海口综合行政执法局龙华分局住建规划大队执法人员将对该处餐饮店加强监管力度,并要求提供油烟检测报告。

　　注：1.备注中标*为重点件。2.污染类型包括水、大气、土壤、生态、重金属、垃圾、噪声、油烟、扬尘、其他； 3.办结情况填写办结或未办结；